国庆中秋假期,游客王先生来到沙巴体育_大发体育娱乐在线¥投注官网,扫码房门上的“婺安居”码,核验身份信息,房门自动开启,不到一分钟完成入住。“不用面对面登记,不仅方便,还保护隐私,安全感满满。”他忍不住为这项智慧服务点赞。
这背后是市公安局婺城分局以“人工智能+”赋能基层治理的生动实践。近年来,婺城分局深度融入数字化改革浪潮,聚焦群众关心的“小问题”,推出“婺安通”“婺安居”“数字虚拟前台”等一系列智慧应用,让数据多跑路、群众少跑腿,用数智力量打通社会治理“最后一米”。
网约房扫码入住
沙巴体育_大发体育娱乐在线¥投注官网是旅游热门城市,一些市民将个人房屋改造成网约房、民宿,但随之也出现“登记难、监管难、隐患多”等问题。
为破解这些难题,今年6月起,婺城分局联合住建、文旅、市场监管等部门,推出“婺安居”网约房智慧监管平台,打造“部门共治、协会自治、科技智治”三位一体新模式,让网约房真正成为安心房。
记者探访发现,每一间网约房都定制了专属的“婺安居”码张贴于房间门口。“旅客可以通过平台下单、填写身份信息、向商家申请开房码获取住宿授权;商家接到申请后,核查下单人和开房人一致性,再授权同意。”婺城区万泰广场一家网约房负责人徐超说。
该系统试用以来,推动涉网约房警情同比下降35%。白龙桥镇某网约房经营者刘先生是“婺安居”的直接受益者,他有多套短租房。“以前担心安全问题,现在系统自动备案、公安实时监管,客人也更放心,订单量明显增多。”刘先生说。
同时,婺城区还成立网约房管理协会,制定行业规范,开展诚信评选,推动行业良性发展。“有了标准,大家比服务、拼品质,行业越来越规范。”婺城区网约房行业协会秘书长申维娜说。
外卖骑手“碰码进门”
“以前送餐要登记、核对、等开门,高峰期堵在门口急得冒汗。”外卖骑手张师傅说。如今,在婺城区白龙桥镇金奥社区,他只需用手机“碰一碰”门禁旁的“小哥码”,系统自动核验订单信息,大门随即打开,全程不到3秒。
更贴心的是,金奥社区还设置“骑手换乘区”,骑手可换乘小区专用送餐车,避免电动车乱停乱放。“既保障了小区安全,又提升了配送效率,居民、物业、骑手三方都满意。”金奥社区党委书记叶萍介绍。
这得益于婺城分局推出的“婺安通”智慧门禁系统。今年4月起,针对外卖骑手“进门难”、小区“安保难”、居民“投诉多”等痛点,婺城分局联合多部门推出“婺安通”,为每位骑手生成专属电子通行证,实现“一码通、快速行”。
婺城分局社区民警刘芯妤介绍,目前婺城已有10个外卖骑手站点、9600余名活跃骑手。当地还组建“骑手义警队”,鼓励骑手在送餐途中发现安全隐患、矛盾纠纷及时上报。4月以来,骑手已上报各类线索150余条,成为基层治理的“平安合伙人”。
试点数据显示,骑手日均登记时间减少77%,涉外卖纠纷下降75%,居民满意度高达98%。
办事“屏对屏”
“以前办户口得专门请假跑派出所,现在在社区视频连线,几分钟就办好了。”金奥社区居民吴女士在社区工作人员协助下,通过“数字虚拟前台”完成户口迁移申请,全程“零跑腿”。
针对老年人不熟悉手机操作、企业员工没空办事、代办员业务不熟等问题,婺城公安推出“政务服务数字虚拟前台”,在村(社区、企业)布设“五个一”设备:一台电脑、一个高拍仪、一个话筒、一个摄像头、一个平板,群众在家门口就能“屏对屏”连线公安专窗,享受专业服务。
不久前,腿脚不便的婺城区沙畈乡周村村民王先生因户口簿遗失困扰不已,村代办员了解后,帮他在村政务服务点利用政务服务数字虚拟前台办理,仅用时5分钟就完成业务。此前政务服务数字虚拟前台一体机入驻婺城区飞扬小镇,企业员工在一体机前就可以直接办理各项业务,既不用自己跑腿,也不用企业专人负责登记上报,为企业节约了人工成本。
目前,婺城区已建成236个“数字虚拟前台”延伸网点,覆盖全部村社、4大工业园区和20余家规上企业。205项政务事项实现“云上办”,高频涉企事项收件率达98%,一网通办率100%,企业办事跑动次数减少80%,联合办理时间缩短三成。
从“登记难”到“放心住”,从“进门难”到“码上通”,从“跑断腿”到“屏对屏”,婺城用数智之笔绘就了便民、安民、惠民的基层治理新图景。